Der traumhafte Urlaub am Bauernhof ist nur einen Klick entfernt - und der sollte sich lohnen! © Urlaub am Bauernhof |
Egal welche Erwerbskombination oder Dienstleistung Sie auf ihrem Betrieb anbieten, können folgende Schritte zur Homepagegestaltung beachtet werden.
Positionieren Sie Ihren Betrieb optimal im Internet Wenn tausende Konkurrenten nur einen Klick entfernt sind, müssen Sie etwas Besonderes bieten! - Besonderheiten klar und attraktiv darstellen, in welchen Bereichen sind sie besser, was macht ihren Betrieb besonders stark? (Lage, Geschichte des Hauses, traditionelles Bauwerk..) Welcher Ihrer Angebote hat Mundpropagandapotential? Zielgruppendefinition - überlegen Sie, aus welchem Grund welche Gäste zu Ihnen kommen. Nutzen Sie bei der Beschreibung Ihrer Besonderheiten eine Wortwahl, die der Ihrer Zielgruppe, Spezialisierung entspricht. Konzentrieren sie sich stärker auf Ihre Zielgruppe und stehen sie auch zu ihrer Nicht Zielgruppe, niemand verlangt, dass sie "Everybodys Darling" (Jedermann´s Liebling) sind.
360 Grad Blick - Eine informative und aktuelle Homepage bieten
Internetkunden erwarten Mehrwert und Bequemlichkeit wenn Sie Ihren Urlaub online buchen. Aktualisieren Sie die Inhalte der Website ständig. Veraltete Inhalte signalisieren: " Hier kümmert sich jemand wenig um die Website - vielleicht kümmert sich dieses Haus auch wenig um seine Gäste?" Fehler im Text und zu viele Informationen verlieren an Professionalität. Stellen Sie das Urlaub am Bauernhof Logo, Ihre erreichte Blumenqualität auf die erste Seite, der Gast weiß somit, dass es sich um einen Qualitätsbetrieb handelt.
Vertrauen schaffen, gestalten Sie Ihre Seite aktionsorientiert
Über das Vertrauen entscheidet die emotionale Gestaltung der Seite. Genussformel = Zeit + Atmosphäre + Produkt
Bringen Sie neue Gäste auf Ihre Website 90% der touristischen Websites werden in Suchmaschinen wie Google schlecht oder gar nicht gefunden. Doch nur wer gefunden wird, kann gebucht werden. Überlegen Sie 5 - 20 Stichworte, unter denen Ihre Website in Suchmaschinen gefunden werden soll. Verwenden Sie diese Stichworte konsequent in den Texten auf Ihrer Website. (Gesundheitsbauernhof, Wellness…) Dialektwörter sind für Suchmaschinen nicht relevant. Platzieren Sie Fotos oder sogar Videoclips auf kostenlosen "Web 2.0" Plattformen wie z.B. www.flickr.com, www.youtube.de, www.facebook.at, www.twitter.com; Hotelbewertungsplattformen wie www.holidaycheck.at haben einen hohen Einfluss auf die Urlaubsentscheidung, melden Sie ihren Betrieb dort an und beobachten Sie, wie Ihr Betrieb bewertet wird. Reagieren Sie auf Kritik.
Keine Angst vor Reklamationen Sehen Sie Reklamationen als Vertrauensbeweis. Verändern sie ihren Blickwinkel und stehen sie dazu, dass auch sie Fehler machen dürfen. Reklamationen helfen Ihnen ihr Angebot zu verbessern. Reklamationen sind Hilferufe und "Liebeserklärungen" zugleich, ein Gast reklamiert nur so lange, er Ihnen wichtig ist. Reklamiert er nicht, sind sie ihm egal. Sehen sie ein Feedback als größte Chance sich zu verbessern! Der Gast schätzt ihr Engagement (Zeit + Herzblut) wenn sie sich bemühen einen lösbaren Weg zu finden.
Beantworten Sie E-Mail Anfragen schnell und präzise
Die durchschnittliche Antwortzeit auf E-Mail Anfragen im Reisesektor liegt momentan unter 6,5 Stunden und sinkt ständig weiter. Internetnutzer werden immer ungeduldiger und Konkurrenzbetriebe immer schneller. Das ausgedruckte Angebot soll auf eine A4 Seite passen. Angebote werden zum Vergleich ausgedruckt. Beantworten Sie immer alle Fragen und gehen Sie auf Spezialwünsche ein. Wichtig sind auch alle Kontaktdaten (Tel, Adresse, Web, E-Mail) anzufügen, im E-Mail Format eignet sich eine so genannte Signatur (Anschrift), die Sie unter Extras/ Optionen einrichten können.
Online Buchung - übersichtlich und einfach
Wichtig bei der Onlinebuchung sind Bequemlichkeit, stetige Verfügbarkeit, Effizienz und Zeitersparnis. Im Mansfield Hotel in New York (www.mansfieldhotel.com) wird beispielsweise der ganze Online Buchungsprozess auf ein und derselben Seite abgewickelt. Geben Sie dazu auch detaillierte Informationen zum Preis an. Der Blick auf die Berge oder eine besondere Wohnqualität berechtigt Sie für dieses Zimmer mehr zu verlangen, denn der Gast erkennt durch die Bildsprache den Wert des Urlaubes. Saisonpreise anzuführen, ist sinnvoll. Ist die Buchungsnachfrage während z.B einem verlängertem Wochenende oder einer tollen Veranstaltung in der Region groß, können sie preislich selbstbewusst auftreten und bringt wirtschaftliche Vorteile.
Beachten Sie rechtliche Rahmenbedingungen
Primär geht es um den Schutz des Verbrauchers. Dieser sollte daher immer klar informiert werden und die für Ihn wichtigen Informationen einfach aufbereitet vorfinden. Impressum Pflicht: Gilt für Unternehmen und Gewerbebetriebe, diese müssen Ihre Bezeichnung auch im Impressum ausweisen.
Buchungsbedingenungen: Wenn Sie für Ihr Unternehmen spezielle Buchungsbedingungen (Stornierungsbedingungen) haben, müssen Sie diese dem Gast zur Kenntnisnahme zur Verfügung stellen.
Bleiben Sie am Ball
Eine einmal erstellte Website sollte nicht nur laufend aktualisiert werden, sondern auch alle 3 bis 4 Jahre grundlegend neu überdacht werden. Die technischen Anforderungen entwickeln sich ständig weiter und die Nutzung wird immer Differenzierter. Überraschen Sie ihre Gäste immer wieder auf´s Neue, was heute begeistert ist morgen normal.
Kritischer Blick
Beobachten Sie sich selbst, was Sie in den Momenten Ihres Internetauftritts, Ihrer eigenen Homepage anspricht. Würden Sie auf Ihrem Betrieb Urlaub machen, ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen? Hinterfragen Sie kritisch, ob vielleicht die Homepage ein Grund für zu niedrige Buchungslage/Nachfrage ist. Haben sie die ersten Sekunden überstanden, Gratuliere! - Vieles der oben genannten Punkte wurde schon beachtet! Eine Aktualisierung oder Neuerstellung einer Homepage ist Zeit und Kostenaufwendig, aber ein wichtiges Marketinginstrument für Ihren gemeinsamen unternehmerischen Erfolg.
Positionieren Sie Ihren Betrieb optimal im Internet Wenn tausende Konkurrenten nur einen Klick entfernt sind, müssen Sie etwas Besonderes bieten! - Besonderheiten klar und attraktiv darstellen, in welchen Bereichen sind sie besser, was macht ihren Betrieb besonders stark? (Lage, Geschichte des Hauses, traditionelles Bauwerk..) Welcher Ihrer Angebote hat Mundpropagandapotential? Zielgruppendefinition - überlegen Sie, aus welchem Grund welche Gäste zu Ihnen kommen. Nutzen Sie bei der Beschreibung Ihrer Besonderheiten eine Wortwahl, die der Ihrer Zielgruppe, Spezialisierung entspricht. Konzentrieren sie sich stärker auf Ihre Zielgruppe und stehen sie auch zu ihrer Nicht Zielgruppe, niemand verlangt, dass sie "Everybodys Darling" (Jedermann´s Liebling) sind.
360 Grad Blick - Eine informative und aktuelle Homepage bieten
Internetkunden erwarten Mehrwert und Bequemlichkeit wenn Sie Ihren Urlaub online buchen. Aktualisieren Sie die Inhalte der Website ständig. Veraltete Inhalte signalisieren: " Hier kümmert sich jemand wenig um die Website - vielleicht kümmert sich dieses Haus auch wenig um seine Gäste?" Fehler im Text und zu viele Informationen verlieren an Professionalität. Stellen Sie das Urlaub am Bauernhof Logo, Ihre erreichte Blumenqualität auf die erste Seite, der Gast weiß somit, dass es sich um einen Qualitätsbetrieb handelt.
Vertrauen schaffen, gestalten Sie Ihre Seite aktionsorientiert
Über das Vertrauen entscheidet die emotionale Gestaltung der Seite. Genussformel = Zeit + Atmosphäre + Produkt
- Bilder, "Eye Catcher" (Blickfang) und Impressionen in guter Qualität (" Der Mensch steht im Mittelpunkt")
- lesbare Schriften, nicht mehr als 2 bis max. 3 verschiedene Schrifttypen und Farben wählen
- Übersichtlichkeit, Klarheit, Navigationselemente, gut gegliederte Menüstruktur
- Tote Links hinterlassen einen schlechten Eindruck, also testen Sie Ihre Links von Zeit zu Zeit ob sie aktiv sind.
Bringen Sie neue Gäste auf Ihre Website 90% der touristischen Websites werden in Suchmaschinen wie Google schlecht oder gar nicht gefunden. Doch nur wer gefunden wird, kann gebucht werden. Überlegen Sie 5 - 20 Stichworte, unter denen Ihre Website in Suchmaschinen gefunden werden soll. Verwenden Sie diese Stichworte konsequent in den Texten auf Ihrer Website. (Gesundheitsbauernhof, Wellness…) Dialektwörter sind für Suchmaschinen nicht relevant. Platzieren Sie Fotos oder sogar Videoclips auf kostenlosen "Web 2.0" Plattformen wie z.B. www.flickr.com, www.youtube.de, www.facebook.at, www.twitter.com; Hotelbewertungsplattformen wie www.holidaycheck.at haben einen hohen Einfluss auf die Urlaubsentscheidung, melden Sie ihren Betrieb dort an und beobachten Sie, wie Ihr Betrieb bewertet wird. Reagieren Sie auf Kritik.
Keine Angst vor Reklamationen Sehen Sie Reklamationen als Vertrauensbeweis. Verändern sie ihren Blickwinkel und stehen sie dazu, dass auch sie Fehler machen dürfen. Reklamationen helfen Ihnen ihr Angebot zu verbessern. Reklamationen sind Hilferufe und "Liebeserklärungen" zugleich, ein Gast reklamiert nur so lange, er Ihnen wichtig ist. Reklamiert er nicht, sind sie ihm egal. Sehen sie ein Feedback als größte Chance sich zu verbessern! Der Gast schätzt ihr Engagement (Zeit + Herzblut) wenn sie sich bemühen einen lösbaren Weg zu finden.
Beantworten Sie E-Mail Anfragen schnell und präzise
Die durchschnittliche Antwortzeit auf E-Mail Anfragen im Reisesektor liegt momentan unter 6,5 Stunden und sinkt ständig weiter. Internetnutzer werden immer ungeduldiger und Konkurrenzbetriebe immer schneller. Das ausgedruckte Angebot soll auf eine A4 Seite passen. Angebote werden zum Vergleich ausgedruckt. Beantworten Sie immer alle Fragen und gehen Sie auf Spezialwünsche ein. Wichtig sind auch alle Kontaktdaten (Tel, Adresse, Web, E-Mail) anzufügen, im E-Mail Format eignet sich eine so genannte Signatur (Anschrift), die Sie unter Extras/ Optionen einrichten können.
Online Buchung - übersichtlich und einfach
Wichtig bei der Onlinebuchung sind Bequemlichkeit, stetige Verfügbarkeit, Effizienz und Zeitersparnis. Im Mansfield Hotel in New York (www.mansfieldhotel.com) wird beispielsweise der ganze Online Buchungsprozess auf ein und derselben Seite abgewickelt. Geben Sie dazu auch detaillierte Informationen zum Preis an. Der Blick auf die Berge oder eine besondere Wohnqualität berechtigt Sie für dieses Zimmer mehr zu verlangen, denn der Gast erkennt durch die Bildsprache den Wert des Urlaubes. Saisonpreise anzuführen, ist sinnvoll. Ist die Buchungsnachfrage während z.B einem verlängertem Wochenende oder einer tollen Veranstaltung in der Region groß, können sie preislich selbstbewusst auftreten und bringt wirtschaftliche Vorteile.
Beachten Sie rechtliche Rahmenbedingungen
Primär geht es um den Schutz des Verbrauchers. Dieser sollte daher immer klar informiert werden und die für Ihn wichtigen Informationen einfach aufbereitet vorfinden. Impressum Pflicht: Gilt für Unternehmen und Gewerbebetriebe, diese müssen Ihre Bezeichnung auch im Impressum ausweisen.
Buchungsbedingenungen: Wenn Sie für Ihr Unternehmen spezielle Buchungsbedingungen (Stornierungsbedingungen) haben, müssen Sie diese dem Gast zur Kenntnisnahme zur Verfügung stellen.
Bleiben Sie am Ball
Eine einmal erstellte Website sollte nicht nur laufend aktualisiert werden, sondern auch alle 3 bis 4 Jahre grundlegend neu überdacht werden. Die technischen Anforderungen entwickeln sich ständig weiter und die Nutzung wird immer Differenzierter. Überraschen Sie ihre Gäste immer wieder auf´s Neue, was heute begeistert ist morgen normal.
Kritischer Blick
Beobachten Sie sich selbst, was Sie in den Momenten Ihres Internetauftritts, Ihrer eigenen Homepage anspricht. Würden Sie auf Ihrem Betrieb Urlaub machen, ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen? Hinterfragen Sie kritisch, ob vielleicht die Homepage ein Grund für zu niedrige Buchungslage/Nachfrage ist. Haben sie die ersten Sekunden überstanden, Gratuliere! - Vieles der oben genannten Punkte wurde schon beachtet! Eine Aktualisierung oder Neuerstellung einer Homepage ist Zeit und Kostenaufwendig, aber ein wichtiges Marketinginstrument für Ihren gemeinsamen unternehmerischen Erfolg.